Nel prenotare i vostri servizi turistici (pernottamenti, acquisto di pacchetti turistici, servizi di guida o altri) affidatevi a imprese legittimate ad esercitare le attività turistiche. Queste sono disciplinate, in Toscana, dalla legge regionale n. 42 del 2000.

E' molto importante infatti assicurarsi che tali imprese siano autorizzate o abbiano provveduto a tutti gli adempimenti disposti dalla legge e che siano quindi affidabili.

Troppo spesso infatti gli uffici  ricevono denunce o reclami da parte di persone che hanno per esempio prenotato un servizio turistico via internet con una impresa che si può rivelare inesistente o che non adempie agli obblighi verso il cliente.

Le imprese che operano abusivamente sono difficilmente rintracciabili in caso di controversia e, nel caso ad esempio delle agenzie di viaggio, possono essere sprovviste di polizze assicurative di responsabilità civile obbligatorie a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai viaggi, nonché a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi verso l'utente.