Presso l'Ufficio Informazioni dell'Agenzia per il Turismo di via Cavour 1 rosso, Firenze, è attivo lo Sportello Tutela Diritti del Turista.

Personale esperto plurilingue assiste il turista nell'inoltro alle autorità competenti di reclami per disservizi.

Sportello Tutela Diritti del Turista
Puoi scaricare Il modello per il reclamo in formato doc/pdf :
formato doc
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Sportello di Conciliazione

La Camera di Commercio di Firenze ha istituito un servizio di conciliazione per risolvere controversie di carattere economico che possono sorgere tra le imprese ed i consumatori-turisti, allo scopo di evitare lunghe e costose procedure legali. Lo sportello mette a disposizione del turista che non può seguire personalmente la procedura, l'assistenza di un rappresentante scelto da un elenco di esperti designati dalle associazioni dei consumatori. Il procedimento può essere attivato anche dal sito della Camera di Commercio